En Son Ne Zaman Dönüp Kendimize Baktık?
Eleştiriyoruz. Hergün eleştiriyoruz. Kendi işletmesine, başkalarını eleştirdiğinin yarısı kadar bakan var mı? Olsa bu kadar eleştirecek şey bulamazdık…. Kendi işletmenizin en basit süreçlerine bakmanız gerektiğini hatırlatırım. Müşteriye nasıl selam verdiğiniz, nasıl e-posta gönderdiğiniz, günlük...Read More
Her Zaman Haklı Olmak Mı?
– Klişe bir sözdür “Müşteri her zaman haklıdır.” ancak doğru mu? – Doğru değil! – Müşteri her zaman haklı olamaz. Kimse her zaman haklı olamaz, olmamalı da. – Müşteri sizin taahhütlerinizin sınırları içinde haklı...Read More
